Vous recherchez une opportunité unique qui vous permette d'intégrer une entreprise en constante recherche d'innovation, où chaque membre de l'équipe participe activement à l'évolution stratégique de l'entreprise ?
Afin de construire et promouvoir une culture de l'amélioration continue, la Direction des Systèmes d’Information de notre groupe Sonceboz SA crée un nouveau poste et recherche un(e) Chef de projet ITSM EasyVista.
Nous proposons des responsabilités passionnantes et stratégiques, étroitement alignées avec les Métiers et le monde de l’Innovation. Cette synergie entre l'opérationnel et la stratégie crée un contexte unique, propice à l'épanouissement professionnel, tout en contribuant activement à l'impact positif de l'entreprise dans le monde de l'innovation.
Soyez acteur.rice de votre carrière, et découvrez une opportunité professionnelle captivante au cœur d'un cadre exceptionnel, alliant travail stimulant et qualité de vie attrayante !
Dans un contexte de certification TISAX, vous participez à l’accélération de l’industrialisation des processus ITSM et ITAM en pilotant le déploiement de la solution EasyVista.
Lien essentiel entre les responsables Métiers, les utilisateurs et l’équipe SI, vous êtes garant.e de la maitrise des processus d’IT Service Management et IT Asset Management au sein du Groupe.
Vos responsabilités principales sont les suivantes :
- Recueillir les besoins auprès des Métiers, animer les ateliers, et rédiger les spécifications techniques attendus
- Paramétrer et développer les modèles d'intégration, workflows, règles métiers, alertes planifiées, reporting, KPI, dashboards
- Réaliser les tests sur les paramétrages et développements effectués
- Développer les processus autour de la gestion des changements
- Assurer la refonte du catalogue de services
- Administrer la solution ITSM EasyVista (gestion des groupes, des utilisateurs, des bases de connaissances, licences, …)
- Assurer l’interfaçage de l’outil ITSM avec les applications Métiers
- Former et accompagner les Métiers et les Utilisateurs.
Maitrise des processus d’IT Service Management et IT Asset Management (selon référentiel ITIL).
Connaissance approfondie de la plateforme EasyVista, notamment les modules ITSM et ITAM.
Expérience en développement JavaScript, HTML, CSS et webservices (REST, SOAP).
Aptitudes techniques SQL, ActiveDirectory, SCCM, PowerShell.
Soft Skills
Vous êtes reconnu.e pour vos excellentes compétences en communication interpersonnelle, orale et écrite.
A l’écoute, vous avez une bonne compréhension des attentes des Métiers, et un sens pédagogique.
Rigoureux.se et méthodique, vous êtes dôté.e d’un sens de l’analyse aigu, et disposez de solides compétences méthodologiques en analyse de processus et en résolution de problèmes.
Vous êtes issu.e d'une formation Ecole d'Ingénieur, Master ou Equivalent.
Vous évoluez depuis 5 à 8 ans sur des projets de déploiement de solutions ITSM au sein de grandes entreprises et sur des environnements variés.
Une expérience de travail en environnement certifié ISO27001 ou TISAX est un réel plus !
Nous vous proposons un environnement de travail stimulant et une culture d'entreprise dynamique, et vous offrons des opportunités de croissance et de développement professionnel.